La decisión más importante para tu consultorio digital
Elegir un Expediente Clínico Electrónico (ECE) es una decisión que afectará tu práctica médica por años. Un buen ECE te ahorra tiempo y mejora la atención; uno malo te frustra y complica el trabajo.
Esta guía te ayudará a evaluar opciones y tomar la mejor decisión para tu consultorio.
Criterios esenciales de evaluación
1. Cumplimiento normativo mexicano
Pregunta clave: ¿El ECE cumple con la normatividad mexicana?
Un ECE para México debe cumplir con:
- NOM-004-SSA3-2012 - Estructura del expediente clínico
- NOM-024-SSA3-2012 - Sistemas de registro electrónico
- GIIS-B015 - 106 variables de consulta externa
- Catálogos oficiales - CIE-10, CLUES, entidades federativas
⚠️ Cuidado: Muchos ECE extranjeros no cumplen con la normatividad mexicana. Aunque funcionen bien, podrías tener problemas en una auditoría.
2. Facilidad de uso
Pregunta clave: ¿Puedo usarlo sin capacitación extensa?
Evalúa:
- ¿La interfaz es intuitiva?
- ¿Cuántos clics necesito para tareas comunes?
- ¿Hay versión móvil o tablet?
- ¿Funciona bien con conexión lenta?
Tip: Pide una demostración o prueba gratuita antes de comprometerte.
3. Costo total
Pregunta clave: ¿Cuánto pagaré realmente?
Considera todos los costos:
| Concepto | Preguntas |
|---|---|
| Licencia | ¿Mensual, anual o único? |
| Usuarios | ¿Cobran por usuario adicional? |
| Almacenamiento | ¿Hay límites? ¿Cobran extra? |
| Soporte | ¿Está incluido o es adicional? |
| Actualizaciones | ¿Son gratuitas? |
| Capacitación | ¿Tiene costo? |
4. Seguridad y privacidad
Pregunta clave: ¿Mis datos y los de mis pacientes están seguros?
Verifica:
- Cifrado - ¿Usan cifrado en tránsito y reposo?
- Respaldos - ¿Con qué frecuencia? ¿Dónde se almacenan?
- Acceso - ¿Hay control de usuarios y permisos?
- Auditoría - ¿Se registran los accesos?
- Ubicación - ¿Dónde están los servidores?
5. Portabilidad de datos
Pregunta clave: ¿Puedo llevarme mis datos si cambio de sistema?
Este es crucial. Pregunta:
- ¿Puedo exportar todos mis expedientes?
- ¿En qué formato? (PDF, XML, CSV)
- ¿Hay costo por la exportación?
- ¿Cuánto tiempo tengo para exportar si cancelo?
💡 Importante: Evita sistemas que “secuestran” tus datos. Tus expedientes son tuyos.
6. Soporte técnico
Pregunta clave: ¿Qué pasa cuando tengo un problema?
Evalúa:
- Canales de soporte (chat, teléfono, email)
- Horarios de atención
- Tiempo de respuesta
- Idioma (¿hay soporte en español?)
- Base de conocimientos o tutoriales
7. Funcionalidades específicas
Pregunta clave: ¿Tiene lo que necesito para mi especialidad?
Funcionalidades comunes:
- Agenda de citas
- Recetas electrónicas
- Firma digital
- Adjuntos (estudios, imágenes)
- Plantillas de notas
- Reportes y estadísticas
- Facturación (o integración)
- Recordatorios a pacientes
Preguntas para hacer al proveedor
Antes de decidir, haz estas preguntas:
- ¿Cuántos médicos usan su sistema actualmente?
- ¿Tienen clientes en mi especialidad?
- ¿Qué pasa con mis datos si la empresa cierra?
- ¿Con qué frecuencia actualizan el sistema?
- ¿Puedo ver una demostración con datos reales?
- ¿Hay periodo de prueba gratuito?
- ¿Qué incluye el soporte técnico?
- ¿Cómo manejan las actualizaciones de normatividad?
Banderas rojas 🚩
Evita sistemas que:
- No permiten exportar tus datos
- Cobran por “liberar” tu información
- No tienen cifrado de datos
- No cumplen con normatividad mexicana
- No ofrecen periodo de prueba
- Tienen contratos de permanencia largos
- No actualizan el sistema regularmente
VITALINK: Diseñado para médicos mexicanos
VITALINK fue creado específicamente para médicos en México:
| Criterio | VITALINK |
|---|---|
| Cumplimiento NOM-004 | ✅ Completo |
| Cumplimiento NOM-024 | ✅ Preparado |
| Variables GIIS-B015 | ✅ 106 variables |
| Costo inicial | ✅ Gratuito |
| Exportación de datos | ✅ Sin costo |
| Soporte en español | ✅ Incluido |
| Cifrado | ✅ AES-256 + TLS 1.3 |
| Respaldos | ✅ Automáticos diarios |
Planes disponibles
- Gratuito - ECE básico, recetas, portabilidad
- Básico ($199/mes) - Firma digital, calendario, adjuntos
- Premium ($499/mes) - WhatsApp, chat con pacientes
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