Preguntas Frecuentes

Sí. El Plan Gratuito no cobra mensualidad e incluye el núcleo clínico para llevar pacientes, consultas, diagnósticos, tratamientos y recetas dentro de su alcance. Si un Plan Profesional deja de pagarse tras el periodo de gracia, la cuenta pasa a Gratuito; el impago no elimina, bloquea ni retiene el expediente y la exportación no se condiciona a adeudos. La terminación definitiva se rige por los plazos de conservación y exportación de los Términos.

Sí. VITALINK cumple con NOM-024 y con el marco normativo aplicable al expediente clínico: NOM-004, GIIS-B015 y GIIS-A004 están integradas en el producto, junto con controles de seguridad, trazabilidad y privacidad. La certificación formal NOM-024 está en proceso; ya contamos con acceso técnico de prueba DGIS/SINBA mediante el Módulo de Carga Masiva y una transacción GIIS-B015 aceptada con 1 registro correcto y 0 errores. La emisión del certificado formal es el hito pendiente.

Es un proceso de verificación de identidad y cédulas profesionales que combate la intrusión laboral médica en México. Incluye verificación facial, validación de INE y verificación de tu cédula profesional con la Secretaría de Educación Pública (SEP). El expediente puede incorporar tu firma gráfica en documentos compatibles y un QR verificable, además de mostrar tu carnet digital. Está incluida en el plan Profesional.

En el plan Gratuito puedes emitir recetas con los datos clínicos y normativos disponibles en el expediente. La firma gráfica del profesional no está incluida en ese plan. En el plan Profesional puedes incorporar tu firma gráfica y un código QR de verificación. La firma gráfica es una representación visual de tu firma y no añade por sí sola una garantía jurídica adicional.

Sí. Usamos cifrado de datos, control de acceso por fila (RLS) en la base de datos y auditoría completa de accesos. Está construido sobre la guía GIIS-A004 de seguridad de la información en salud. Los datos clínicos pertenecen al paciente; tú como doctor tienes licencia de uso para atención médica.

Sí, puedes cancelar la renovación automática cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y, mientras la cuenta continúe vigente, vuelves al Plan Gratuito con su alcance. La conservación del expediente y la exportación siguen las reglas de los Términos; el impago no se utiliza para retener tus datos.

El plan Gratuito incluye soporte limitado mediante preguntas frecuentes y comunidad. Los planes de pago incluyen soporte prioritario con chat asistido por IA y solicitudes de atención personalizadas.

Sí. La reforma a la Ley General de Salud publicada en el DOF el 15 de enero de 2026 hace obligatoria la salud digital y el uso de tecnologías de la información para todos los prestadores de servicios de salud, públicos y privados — incluidos los consultorios. Con el plan Gratuito de VITALINK puedes cumplir desde hoy sin costo. Lee la guía completa en la página Reforma 2026.

Sí. El Plan Gratuito no cobra mensualidad e incluye el núcleo clínico para llevar pacientes, consultas, diagnósticos, tratamientos y recetas dentro de su alcance. Si un Plan Profesional deja de pagarse tras el periodo de gracia, la cuenta pasa a Gratuito; el impago no elimina, bloquea ni retiene el expediente y la exportación no se condiciona a adeudos. La terminación definitiva se rige por los plazos de conservación y exportación de los Términos.

Sí. VITALINK cumple con NOM-024 y con el marco normativo aplicable al expediente clínico: NOM-004, GIIS-B015 y GIIS-A004 están integradas en el producto, junto con controles de seguridad, trazabilidad y privacidad. La certificación formal NOM-024 está en proceso; ya contamos con acceso técnico de prueba DGIS/SINBA mediante el Módulo de Carga Masiva y una transacción GIIS-B015 aceptada con 1 registro correcto y 0 errores. La emisión del certificado formal es el hito pendiente.

Es un proceso de verificación de identidad y cédulas profesionales que combate la intrusión laboral médica en México. Incluye verificación facial, validación de INE y verificación de tu cédula profesional con la Secretaría de Educación Pública (SEP). El expediente puede incorporar tu firma gráfica en documentos compatibles y un QR verificable, además de mostrar tu carnet digital. Está incluida en el plan Profesional.

En el plan Gratuito puedes emitir recetas con los datos clínicos y normativos disponibles en el expediente. La firma gráfica del profesional no está incluida en ese plan. En el plan Profesional puedes incorporar tu firma gráfica y un código QR de verificación. La firma gráfica es una representación visual de tu firma y no añade por sí sola una garantía jurídica adicional.

Sí. Usamos cifrado de datos, control de acceso por fila (RLS) en la base de datos y auditoría completa de accesos. Está construido sobre la guía GIIS-A004 de seguridad de la información en salud. Los datos clínicos pertenecen al paciente; tú como doctor tienes licencia de uso para atención médica.

Sí, puedes cancelar la renovación automática cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y, mientras la cuenta continúe vigente, vuelves al Plan Gratuito con su alcance. La conservación del expediente y la exportación siguen las reglas de los Términos; el impago no se utiliza para retener tus datos.

El plan Gratuito incluye soporte limitado mediante preguntas frecuentes y comunidad. Los planes de pago incluyen soporte prioritario con chat asistido por IA y solicitudes de atención personalizadas.