Nuestra recomendación 2026

Si comparas VITALINK con Eleonor,elige VITALINK.

VITALINK es nuestra elección para una práctica privada moderna: continuidad de tus expedientes incluso si baja tu actividad, seguridad basada en controles verificables y automatización real de agenda, notificaciones, Google Calendar y WhatsApp.

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La diferencia más importante

No pagas una renta para conservar acceso a tus propios expedientes.

Si un pago de Profesional no se regulariza tras el periodo de gracia, la cuenta pasa al Plan Gratuito: conservas acceso y puedes seguir registrando información clínica dentro de ese alcance. La falta de pago no elimina, bloquea ni retiene el expediente, y la exportación no se condiciona a adeudos.

VITALINK

Profesional puede volver a Gratuito sin secuestrar el expediente.

  • Tras el periodo de gracia, Profesional pasa al Plan Gratuito si el pago no se regulariza.
  • El médico conserva acceso y puede seguir registrando información clínica con el alcance del plan Gratuito.
  • La falta de pago no elimina, bloquea ni retiene el expediente clínico.
  • La exportación sigue disponible aunque exista un adeudo.

Aplica mientras la cuenta continúe activa. Si el usuario termina el contrato, rigen las reglas específicas de terminación y exportación de nuestros Términos.

Ver Términos VITALINK, numerales 9.6–9.9

Eleonor

Su propia página de cancelación pide respaldar antes de perder el acceso.

La política pública de Eleonor se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio cuando un pago no puede ejecutarse hasta contar con una forma de pago válida. Además, su página de cancelación recomienda descargar el respaldo y advierte que, una vez finalizada la suscripción, el usuario no podrá acceder a los expedientes. Para una práctica que puede bajar de actividad, esa diferencia de continuidad importa más que una feature aislada.

Política de contratación y pagos de EleonorPágina de cancelación de Eleonor

Seguridad y continuidad operativa

El incidente de Eleonor es público; la filtración, no la damos por confirmada.

Eleonor sí reconoció públicamente un incidente de ciberseguridad y afectaciones de disponibilidad. Eso es un hecho documentado. Sobre los reportes de una posible filtración de datos, su propio comunicado dijo que la investigación seguía abierta y que los datos publicados no parecían consistentes con la operación real de la plataforma.

Eleonor reconoció un incidente de ciberseguridad

En su comunicado oficial, Eleonor informó que atendía un incidente de ciberseguridad y que algunas funcionalidades habían presentado intermitencias o limitaciones mientras aplicaba medidas extraordinarias de protección y estabilización.

Eleonor — Comunicado oficial

La presunta filtración no debe presentarse como un hecho confirmado

En un comunicado fechado el 4 de junio de 2026, Eleonor dijo investigar información publicada sobre una presunta filtración y señaló que los datos expuestos no parecían consistentes con la operación real de su plataforma. Por eso VITALINK no afirma aquí que exista una filtración confirmada.

Eleonor — Comunicado del 4 de junio de 2026

También existe un reporte externo sobre datos atribuidos a Eleonor en la dark web

Daily Dark Web publicó en X una alegación de que datos atribuidos a Eleonor estaban siendo ofrecidos en un foro clandestino. VITALINK no ha verificado de forma independiente la autenticidad, procedencia ni integridad de esos datos; por eso lo presentamos como una alegación externa y no como una filtración confirmada.

Daily Dark Web en X — reporte externo no verificado por VITALINK

También existen quejas públicas de usuarios sobre disponibilidad

La ficha mexicana de App Store consultada en esta revisión mostraba 2.7/5 con 118 calificaciones y varias reseñas de finales de mayo e inicios de junio describiendo problemas de acceso o fallas del servicio. Son opiniones de usuarios, no una auditoría técnica.

Apple App Store — consulta 12 de septiembre de 2026

Cómo responde VITALINK a la misma pregunta

No prometemos que ningún sistema sea imposible de atacar. VITALINK publica cifrado, RLS, 2FA, auditoría y respaldos diarios; cuando hay segundo factor, el portal exige MFA/TOTP antes de completar la sesión protegida. En la bitácora clínica aplicamos además controles de inmutabilidad e integridad encadenada. La seguridad se trata como un sistema de controles y evidencia, no como una frase comercial.

Producto

Una práctica moderna necesita más que guardar notas.

VITALINK conecta expediente, identidad profesional, agenda, notificaciones de escritorio y correo, sincronización opcional con Google Calendar y comunicación con pacientes. WhatsApp funciona como complemento por créditos para automatizar recordatorios y confirmaciones sin inflar la cuota base de todos los médicos.

Tus expedientes no se convierten en un peaje

Si vence un plan Profesional por falta de pago, VITALINK baja la cuenta al Plan Gratuito: conservas el acceso y puedes seguir registrando información clínica dentro del alcance gratuito. La falta de pago no elimina, bloquea ni retiene el expediente y la exportación no se condiciona a adeudos.

Seguridad expresada en controles concretos

VITALINK publica controles como 2FA, cifrado, RLS, auditoría y respaldos diarios. En la implementación clínica añadimos defensa en profundidad sobre la bitácora, incluidos controles de inmutabilidad e integridad encadenada. Ningún software es invulnerable; preferimos explicar controles concretos en lugar de prometer riesgo cero.

Automatización moderna alrededor de la consulta

Los avisos, recordatorios y confirmaciones por WhatsApp funcionan con créditos. Así la cuota del expediente no sube por un consumo que depende de cuántos mensajes envía cada práctica. A eso se suman agenda, enlace público de agendamiento, notificaciones y un flujo clínico conectado que evita saltar entre herramientas.

Creces sin migrarte otra vez

Profesional cuesta $249 MXN/mes o $2,490 MXN/año + IVA e incorpora firma gráfica, QR verificable, credencialización, agenda pública, adjuntos y soporte prioritario. Clínica amplía ese mismo producto para equipos.

Construido para México

VITALINK cumple con el marco normativo aplicable al expediente clínico, integra NOM-004 y estructuras GIIS-B015/GIIS-A004, y está en proceso de certificación NOM-024. La emisión formal del certificado es el hito pendiente.

Portabilidad primero

Tus datos deben seguir siendo tuyos. Puedes exportar información clínica con independencia del estado de pago; VITALINK ofrece PDF y XML estructurado en los flujos elegibles. Si vienes de otro sistema, nuestro equipo acompaña la migración para reducir recaptura y lock-in.

NOM-024

Cumplimiento hoy. Certificación en curso.

VITALINK cumple con NOM-024 y con el marco normativo aplicable al expediente clínico. La certificación formal NOM-024 está en proceso. Ya contamos con acceso técnico de prueba DGIS/SINBA mediante el Módulo de Carga Masiva (Cargas SINBA v2.0), y una transacción GIIS-B015 fue aceptada con 1 registro correcto y 0 errores.

Esa evidencia técnica no equivale a un aval de DGIS ni a un certificado emitido. La emisión formal del certificado NOM-024 es el hito pendiente del proceso.

Lo que significa para tu práctica

No tienes que esperar a una “versión futura” para trabajar con el producto que llevaremos a certificación. El VITALINK actual es la base clínica y operativa del proceso.

Si ya usas Eleonor

Cambiar no debería significar empezar de cero.

No te encerramos en VITALINK. Migramos tus expedientes para que puedas trabajar con ellos en VITALINK y, cuando lo necesites, exportarlos en PDF o XML. Queremos que decidas por el producto, no por el costo de salir del sistema anterior.

Revisar mi migraciónAgendar demo

Fuentes y fecha de revisión

Revisión editorial: 12 de septiembre de 2026. Próxima revisión obligatoria: 2026-10-12. Las condiciones, incidencias, ratings y funcionalidades de terceros pueden cambiar.

Esta página responde a la búsqueda específica “VITALINK vs Eleonor”. No forma parte de la navegación comercial de VITALINK y no pretende presentar rumores como hechos. Verifica siempre las condiciones vigentes de cada proveedor antes de contratar.